Project Description
Q. ‘이달의 우수사원’ 으로 선정되셨습니다. 간단한 본인 소개와 소감 한 말씀 부탁 드립니다.
A. 경영지원부문 소속 VR매장에서 근무하고 있는 김현철 입니다. 작년 10월 1일부로 이끌림에서 VR매장으로 이동하여 근무하고 있습니다. 이달의 우수사원으로 제가 선정되었다는 소식을 받고 무척 놀랐습니다. VR매장의 활성화를 위하여 더욱 노력하라는 감사의 의미로 더욱 매장 활성화에 임하도록 하겠습니다.
Interview01
다양한 고객층과의 소통
Q. 현재 하고 있는 업무에 대해서 간략히 소개해주세요.
A. VR매장은 용산 아이피크몰 6층에 입점하여 있습니다. 백화점을 내방해주시는 고객들이 VR 매장에 방문 후 체험을 진행하고 있는데요. 아동 고객, 커플 고객, 회사 단체 고객 등 다양한 고객층에게 게임에 대한 안내와 안전사고에 대한 주의를 기울이고, 더불어 매장 매출이 꾸준하고 안정적으로 유지될 수 있도록 관리하고 있습니다.
Interview02
맞춤형 고객 응대를 통한 목표 달성
Q. 근무기간 중 가장 기억에 남았던 일은 어떤 것이 있나요? 즐거웠던 일, 보람된 일, 모두 좋습니다!
A. VR매장으로 오기 전 이끌림에서 근무할 때도 신중동의 과일 매장에서 근무했었는데요. 다양한 고객들과 접점을 이루면서 현장에서 고객 설득을 통하여 매출이 증대되는 것이 저의 적성과도 잘 맞고 즐겁습니다.
Q. 업무를 진행함에 있어 자신만의 노하우가 있다면 공유 해주세요!
A. 월 목표 매출을 설정하고 그 매출의 총량을 하루 단위로 쪼개서 운영합니다. 하루하루 매출에 대한 목표를 설정하고 매출을 달성하기 위하여 고객 응대와 설득을 집요하게 하는 편 입니다. 목표에 대한 집요함과 달성을 위한 다양한 이벤트 및 마케팅을 병행하는 편입니다.
Q. 업무에 있어 본인만의 철학과, 꼭 갖춰야하는 핵심 역량에 대해 말씀해주세요.
A. 저는 현재는 광고 마케터는 아니지만 과거에 트리플하이엠에서 광고 마케터로 근무를 하였습니다. 마케터는 단순히 광고주의 광고를 매체에 노출 시켜주는 것이 아닌 광고주의 한정된 예산으로 광고 효율을 극대화 할 수 있는 나름의 노하우와 매체 선정이 중요하다고 생각됩니다. 현재 근무하는 업무도 마찬가지라고 생각됩니다. 고객에게 VR 게임에 대한 적극적인 안내와 설명을 확실하게 어필하고 즐겁게 시간을 보내고 가실 수 있도록 하는 업무이다 보니 다양한 멘트와 게임에 대한 자세한 안내가 필요합니다. 광고주에게 일방적으로 좋다가 아닌 왜 좋은지에 대한 설명과 타당한 근거 데이터를 본인이 노력하여 개발하는 것과 동일하다고 생각합니다.
Interview03
목표를 꼭 이루는 사람
Q. 함께 일한 팀원, 동료들에게 하고 싶은 말이 있으신가요?
A. VR매장에는 저와 김광록 PM님이 함께 근무하고 있습니다. 작년 10월에 조인한 후, VR 게임과 관련해서는 전혀 알지 못하였는데 제가 잘 적응하고 업무를 파악 할 수 있도록 옆에서 차분하게 도움을 준 부분에 대하여 감사의 표현을 드립니다. 또한 매장 매출의 증대를 위하여 다양한 마케팅과 이벤트 등을 제안하고 즉각 실행에 옮겨 다양한 테스트를 할 수 있도록 도와주셔서 감사합니다.
Q. 스트레스 해소를 어떤 방법으로 하고 계시나요?
A. 회사 업무를 하다 보면 다양한 형태로 스트레스를 받기 마련입니다. 저는 매장 오프 후 카레이싱을 하고 총기 게임도 하면서 나름 스트레스를 발산합니다. 트리플하이엠 임직원 여러분들의 VR매장 방문을 적극 환영합니다. 이곳에서 사방에서 오는 좀비를 팀웍 게임으로 무찌르시고 롤러코스터를 타시면서 함성도 지르시기를 바랍니다.
Q. 향후 HM에서의 어떤 사람으로 기억되고 싶습니까?
A. 다양한 업무를 트리플하이엠에서 진행하였네요. 어떠한 자리에서라도 본인이 맡은 바 책임을 다하고 다양한 방법을 강구하여 매출 목표를 넘어설 수 있도록 고민하고, 실천하고, 결국에는 그 목표를 이루고야 마는 그런 사람으로 기억되고 싶습니다.
