오늘은 여러분이 흥미를 느끼실 수 있도록 독특한 제목으로 눈길을 끌어보았습니다.
오늘의 주제인 GA4 “원치 않는 추천 나열”은 실무를 진행하며 반드시 알아야하는 중요한 내용이다보니 반드시 끝까지 읽어봐주세요 🙂
우리는 GA4 에서 소스/매체 데이터를 조회하다가 referral이라는 매체를 굉장히 자주 보게 됩니다. 예를들면, “toss.com / referral” 혹은 naver.blog.com / referral 과 같죠
여기서, referra이란 검색엔진의 검색 결과에 표시된 링크를 제외하고 특정 웹사이트에서 다른 웹사이트로 연결되는 링크를 통해 유입된 트래픽을 말합니다.
위와 같은 데이터를 확인하고 우리는 GA4가 정상적인 데이터를 수집되고 있는것인지 파악하기 위해서 아래 순서로 결제테스트를 진행해보곤합니다.
네이버광고를 통해서 접속합니다. (소스=네이버)
상품을 구매합니다. (구매 이벤트 발생)
그렇게 발생한 구매전환이벤트의 소스/매체를 확인합니다.
“toss.com / referral” 로 확인됩니다. (네이버가 아님,,,)
위와 같은 경우 우리는 쇼핑몰의 결제시스템 및 결제구조를 의심해봐야합니다.
아마도 toss.com / referral로 데이터가 수집되었다면 여러분의 쇼핑몰 결제시스템은 토스시스템을 사용하고 있을 가능성이 매우매우 높습니다. 아니 토스시스템을 사용하고 계신게 분명할겁니다.
바로, 이런 경우를 해결하기 위해서 GA4에서는 “원치 않는 추천 나열” 기능을 제공하고 있는 것입니다.
지금부터 이 글을 끝까지 읽어보시고 해당 데이터의 문제를 해결하고 GA4를 사용하시는데 큰 도움이 되었으면 좋겠습니다. 자 그럼, 지금부터 “원치 않는 추천 나열” 에 대해서 알아보도록 하겠습니다.
1. GA4 “원치 않는 추천 나열” 이란?
: 무의미한 도메인을 제외하는 것!!!
GA(구글애널리틱스)는 우리 사이트로 트래픽이 유입되기 직전의 위치를 자동으로 인식하여 보고서에 이전 사이트의 도메인 이름을 추천 트래픽 소스로 표시합니다.
이때, 결제시스템(PG) 또는 소셜 로그인처럼 추천(refferal)으로 집계되면 안되는 무의미한 도메인을 제외하는 것을 추천 제외라 합니다.
2. GA4 “원치 않는 추천 나열”은 어떤 상황에서 설정해야하나요 ?
예를들어 페이스북을 통해 우리 서비스에 방문한 사용자가 네이버 간편 로그인으로 회원가입을 하게 되면 중간에 [네이버]에 들렀다 웹사이트에 되돌아오는 과정을 거치게 됩니다.
이렇게 되면 분석자가 기대한 결과와 다른 데이터가 쌓이게 됩니다.
(즉, 같은 사용자임에도 세션이 2번 집계되고, 보고서에는 회원가입 이벤트가 발생한 소스/매체를 페이스북이 아니라, nid.naver.com/referral 로 집계합니다.)
이를 방지하기 위해 네이버 로그인 페이지를 추천제외 리스트에 등록하면 네이버에 들렀다온 과정이 무시됩니다.
(nid.naver.com 추천제외 > 세션이 새로 시작되지 않아 세션은 1, 회원가입 목표는 [facebook.com]으로 정상 집계함)
3. GA4 “원치 않는 추천 나열” 설정 방법
아래 1-4 과정을 통해 등록 후 저장하면 GA4에서도 추천 제외 기능을 활용할 수 있습니다.
[관리] – [속성] – [데이터스트림] – [등록된 도메인]
4. 주의사항
다만, 추천 제외 등록 이전의 데이터에는 반영되지 않으므로, 제외 후에도 이전 기간의 보고서에는 그대로 표기되는 부분을 염두에 두고 데이터를 분석해야 합니다.
또, 추천 제외 목록은 포함 연산자를 기본으로 사용하기 때문에 도메인을 등록하면, 하위 도메인도 함께 제외된다는 점과 (ex- nohze.com을 제외하는 경우, test.nohze.com도 제외됨) 아래와 같은 경우는 제외 도메인으로 등록한 후에도 보고서에 표기될 수 있다는 점을 유념해야 합니다.
도메인 B가 첫 번째 세션에 기여하는 경우사용자가 직접 사이트를 다시 방문하는 경우(예: 북마크를 통해).
마지막 간접 클릭 기여 모델로 인해 도메인 B가 이 두 번째 세션에도 기여한 경우
5. 자주 사용되는 추천 제외 리스트
추천 제외 목록은 비즈니스 사용 과정과 관련된 도메인을 기준으로 만들면 되는데, 주로 사용하는 제외 리스트는 아래와 같습니다.
(간편로그인, 결제 시스템, 상담을 통해 연결되는 도메인 등)
[간편로그인]
kauth.kakao.com 카카오 간편 로그인
accounts.kakao.com 카카오 간편 로그인
nid.naver.com 네이버 간편로그인
accounts.google.com 구글 간편로그인
appleid.apple.com 애플 아이디 로그인
[결제]
pg-web.kakao.com 카카오페이
inicis.com 이니시스
payco.com 페이코
kcp.cp.kr KCP
pay.naver.com 네이버페이 결제형
innopay.co.kr 이노페이(SMS 결제 솔루션)
allatpay.com KG 모빌리언스(=구올앳)
mup.mobilians.co.kr KG 모빌리언스
[상담톡]
api.channel.io 채널톡
이렇게 GA4 “원치 않는 추천 나열” 기능에 대한 리뷰를 마무리하도록 하겠습니다.
